Política de Reembolso

Na Tesouros do Dragão, valorizamos a confiança dos nossos clientes e trabalhamos para garantir total satisfação com suas compras. Nossa Política de Reembolso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer um processo claro, justo e acessível.

Condições para devolução e reembolso:

• Aceitamos solicitações de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios (se aplicável).

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (como impressões 3D personalizadas) não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.

Produto com defeito ou avaria:

• Caso o produto chegue danificado ou com defeito grave, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos que comprovem o problema.

• Após análise, o cliente poderá escolher entre reembolso total, substituição do item ou crédito na loja.

Forma de reembolso:

• O reembolso será feito da forma combinada pela Tesouros do Dragão.

• O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Frete:

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.

• Em casos de erro ou defeito no produto, o frete de retorno será por nossa conta.